Telelectura
Sabies que amb la telelectura pots disposar d’informació del consum d’aigua en temps real, i que això et permet detectar, de manera ràpida, fuites d’aigua o excessos de consum del teu subministrament?
Aigües de Barcelona, per tal d'ajudar a millorar l'eficiència en la gestió dels recursos hídrics, està instal·lant telelectura a tot el parc de comptadors. En aquest sentit, la telelectura permet conèixer els consums diàriament, en temps real i de manera àgil, de manera remota.
A més, el servei de telelectura permet rebre avisos d'excés de consum i avisos de fugida, a través de l'Àrea de Clients, per resoldre a temps qualsevol fuita o incidència i evitar una factura de l'aigua inesperadament elevada.
En cas que, malgrat la notificació de la incidència, aquesta persisteixi, us enviarem un recordatori. Pots configurar quines alarmes vols rebre i en quin mitjà.
La telelectura també millora l?eficiència hidràulica d?Aigües de Barcelona. garantint una gestió responsable dels recursos hídrics basada en la demanda i ús de l'aigua, amb l'objectiu de fer front a l'emergència hídrica.
Pots consultar l'estat del desplegament de la telelectura al teu municipi o districte al mapa següent.
Com pots saber si disposes de telelectura?
Entrant a l'Àrea de Clients. Si no ets usuari d'aquesta Àrea, et pots donar d’alta fent clic aquí.
Una vegada ja t’hagis registrat a l'Àrea de Clients, accedeix a la teva pàgina d’usuari, al costat del selector del contracte a la part superior, en el cas que el contracte disposi de telelectura, apareix un indicador gris de "Contracte amb telelectura.
En el cas que no aparegui aquest indicador de "Contracte amb telelectura", és que encara no disposes de telelectura al contracte.
Altres preguntes freqüents
A mes de conèixer els consum que fas, pots rebre alarmes al moment de fuites i excessos, i saber exactament quan s’han produït, ja que disposes de les lectures de cada dia.
No necessàriament. Tenir capacitat d’emissió indica que el comptador es capaç d’enviar lectures, cal que el teu municipi/districte estigui preparat amb concentradors de lectures que les rebin i processin. Aquest desplegament es fa d’acord amb el teu municipi.
Les alarmes d’excés de consum respecte el teu consum habitual, i de fuita si tens un consum continuat no justificat (el comptador indica que sempre hi ha consum, fins i tot a la nit).
Si el teu comptador té capacitat d’emissió, està en zona de desplegament i té bona cobertura, tindrà automàticament telelectura. Si no és així, pots adreçar-te al nostre servei d’Atenció al Client, que t’informarà de quin pot ser el motiu pel qual no en tens.
